Um novo golpe tem como alvo consumidores da Saneago. Por meio do WhatsApp, criminosos se passam pela companhia de saneamento e enviam boletos falsos, alegando que o fornecimento de água será interrompido caso a conta em atraso não seja paga.
As mensagens costumam ser enviadas de números de celular aleatórios, inclusive com DDDs de outras regiões do país, e exigem o pagamento com urgência para evitar a suspensão do serviço.
De acordo com a Saneago, casos desse tipo foram identificados nas últimas duas semanas. A companhia alerta os consumidores para desconfiarem de cobranças recebidas por mensagens e verificarem a autenticidade dos links antes de realizar qualquer pagamento.
Embora o endereço eletrônico enviado pelos golpistas seja diferente do oficial, os dados pessoais das vítimas, como nome completo, CPF e endereço, podem estar corretos, o que aumenta o risco de fraude. Por isso, a orientação é emitir boletos e solicitar a segunda via da conta somente pelos canais oficiais da empresa.
O atendimento da Saneago está disponível pela Central 0800 645 0115, pelo WhatsApp (62) 3269-9115 e pela Agência Virtual, no site www.saneago.com.br.
“Temos que dar destaque que a Saneago não entra em contato com clientes via WhatsApp. Antes de solicitar a segunda via ou qualquer outro serviço, verifique se você está usando os canais oficiais da Saneago. Qualquer site ou WhatsApp diferente é golpe. O cliente não deve informar seus dados pessoais”, explica Fábio Marques, superintendente de atendimento ao cliente da Saneago.
A companhia recomenda que os consumidores digitem diretamente o endereço www.saneago.com.br no navegador sempre que precisarem acessar serviços on-line. O pagamento de contas de água e esgoto via Pix deve ser feito exclusivamente pelo QR Code disponível na própria fatura. Antes de concluir a transação, também é importante conferir o nome do destinatário do pagamento.
